Password/mot de passe  Reset & Recovery NVR / DVR /Camera

FRANÇAIS:

Y a-t-il un mot de passe par défaut ?

Non. Les enregistreurs Octavue sont livrés sans mot de passe fixe — vous créez le mot de passe administrateur au premier démarrage. Il doit compter 8 à 16 caractères et inclure au moins deux des éléments suivants : majuscules, minuscules, chiffres, symboles. Notez-le et conservez-le en lieu sûr.

Lors de cet assistant de premier démarrage, vous définissez aussi le mot de passe d'activation des caméras (cochez « Identique au mot de passe de l'enregistreur » pour le réutiliser pour les nouvelles caméras).

Configurez la récupération AVANT d'en avoir besoin

Juste après la première connexion, l'enregistreur affiche la page Réinitialisation du mot de passe. Activez une ou plusieurs de ces trois méthodes et enregistrez — si vous l'ignorez, la récupération ne sera pas disponible plus tard.

1. Question de sécurité — choisissez 3 questions parmi 15 et définissez des réponses (jusqu'à 64 caractères chacune).
2. Certificat d'autorisation — cliquez sur Exporter pour enregistrer un fichier clé + certificate.txt sur une clé USB. Conservez cette clé USB en lieu sûr ; elle déverrouille l'enregistreur plus tard.
3. Super Code — active un code de réinitialisation lié à l'adresse MAC de l'enregistreur et à la date système actuelle. C'est la méthode utilisée par l'assistance GSD.

Pour vérifier ou activer plus tard : Menu principal → Système → Utilisateur / Réinitialisation du mot de passe.

J'ai oublié le mot de passe administrateur

Si une méthode de récupération était activée :

1. Sur l'écran de verrouillage, cliquez sur Mot de passe oublié (Forgot Password).
2. Complétez la méthode activée — répondez aux questions de sécurité, chargez le certificat depuis la clé USB, ou saisissez le Super Code.
3. Définissez un nouveau mot de passe administrateur.

Si AUCUNE méthode de récupération n'était activée : L'écran « Mot de passe oublié » ne peut pas le récupérer seul. Contactez l'assistance GSD pour obtenir un Super Code :

• Fournissez l'adresse MAC de l'enregistreur et la date affichée à l'écran (les deux apparaissent sur l'écran de connexion / mot de passe oublié), ainsi qu'une preuve de propriété.
• L'assistance renvoie un code à durée limitée ; saisissez-le pour définir un nouveau mot de passe.

Les tickets montrent que c'est la voie habituelle — les techniciens nous envoient le MAC + la date et reçoivent la réinitialisation. Activer une méthode de récupération dès le départ évite l'attente.

Changer le mot de passe admin ou utilisateur (quand vous le connaissez)

Menu principal → Système → Utilisateur → sélectionnez le compte → Modifier → saisissez le nouveau mot de passe → Appliquer. À utiliser pour changer le mot de passe admin (p. ex. après un départ de personnel) ou corriger un utilisateur qui « n'arrive pas à se connecter ».

Mots de passe des caméras IP

• Voir le mot de passe enregistré d'une caméra : sur la page Caméra IP, sélectionnez la caméra, choisissez Afficher le mot de passe (Show Password) et saisissez le mot de passe admin.
• Changer le mot de passe d'une caméra connectée : Caméra IP → Configuration avancée (Advanced Setup) (saisissez le mot de passe de l'appareil) → Modifier le mot de passe de la caméra.
• Mot de passe par défaut / d'activation : dans Configuration avancée → Mot de passe par défaut, définissez le mot de passe utilisé pour Private/ONVIF/RTSP, ou cochez « Utiliser le mot de passe admin comme mot de passe d'activation/connexion de la caméra ».
• Caméra totalement verrouillée : réinitialisez la caméra elle-même (bouton de réinitialisation, ou l'outil IP Finder/recherche), puis rajoutez-la avec le mot de passe d'activation.

Dépannage

Besoin d'aide ? Assistance GSD · +1-866-791-7020 (option 5, ou poste 2055) · help@gsdgroupinc.com

ENGLISH:

Knowledge Base article · Applies to Octavue OV recorders and IP cameras.

Is there a default password?

No. Octavue recorders ship with no fixed password — you create the administrator password on first power-on. It must be 8–16 characters and include at least two of: uppercase, lowercase, numbers, symbols. Record it and store it securely.

During that first-boot wizard you also set the Camera Activation Password (tick "Same as recorder's password" to reuse the admin password for new cameras).

Set up recovery BEFORE you need it

Right after the first login the recorder shows the Password Reset page. Enable one or more of these three methods and save — if you skip it, recovery is not available later.

1. Security Question — choose 3 of 15 questions and set answers (up to 64 characters each).
2. Certificate of Authorization — click Export to save a key file + certificate.txt to a USB drive. Keep that USB safe; it unlocks the recorder later.
3. Super Code — enables a reset code tied to the recorder's MAC address and the current system date. This is the method GSD Support uses to help you.

To review or enable later: Main Menu → System → User / Password Reset.

I forgot the admin password

If a recovery method was enabled:

1. On the lock screen, click Forgot Password.
2. Complete the enabled method — answer the security questions, load the certificate from USB, or enter the Super Code.
3. Set a new admin password.

If NO recovery method was enabled: The Forgot Password screen can't recover it on its own. Contact GSD Support to obtain a Super Code:

• Provide the recorder's MAC address and the current date shown on screen (both appear on the login/Forgot Password screen), plus proof of ownership.
• Support returns a time-limited code; enter it to set a new password.

Tickets show this is the usual path — techs email us the MAC + date and receive the reset. Enabling a recovery method up front avoids the wait.

Change the admin or a user password (when you DO know it)

Main Menu → System → User → select the account → Edit → enter the new password → Apply. Use this to rotate the admin password (e.g. after staff changes) or to fix a user who "can't log in."

IP camera passwords

• See a camera's stored password: on the IP Camera page, select the camera, choose Show Password, and enter the admin password.
• Change a connected camera's password: IP Camera → Advanced Setup (enter the device password) → Modify Camera Password.
• Default / activation password: in Advanced Setup → Default Password, set the password used for Private/ONVIF/RTSP, or tick "Use the admin password as camera activation/connection password."
• Camera fully locked out: factory-reset the camera itself (reset button, or the IP Finder/search tool), then re-add it with the activation password.

Troubleshooting

Need help? GSD Support · +1-866-791-7020 (option 5, or ext. 2055) · help@gsdgroupinc.com