Exceptions

FRANÇAIS:

Comment activer l'exception « Perte vidéo » (NVR et DVR Octavue)

Article de base de connaissances · S'applique aux enregistreurs NVR et DVR Octavue OV (série FNC et compatibles).

Qu'est-ce que l'exception « Perte vidéo » ?

La Perte vidéo (Video Loss) est une exception système que l'enregistreur déclenche lorsqu'un canal perd son signal vidéo — par exemple lorsqu'une caméra est débranchée, qu'un câble/lien PoE tombe en panne, ou qu'un canal est supprimé. En activant cette exception, l'enregistreur vous alerte automatiquement (avertisseur, message à l'écran, courriel, notification, sortie d'alarme…) dès qu'une caméra tombe, au lieu de le découvrir plus tard.

La Perte vidéo figure avec les deux autres exceptions système — Disque plein et Erreur de disque — dans le menu Exception de l'enregistreur.

Avant de commencer

Certaines réactions ne fonctionnent que si le service correspondant est déjà configuré :

Alertes par courriel — configurez d'abord le SMTP dans Menu → Réseau → Courriel (Email).
Notification mobile (OV Connect) — l'enregistreur doit être ajouté au nuage dans l'application OV Connect, avec les notifications activées pour cet appareil.
Sortie d'alarme (Alarm Out) — un dispositif d'alarme externe doit être câblé à la sortie d'alarme de l'enregistreur (ou à une caméra IP qui en possède une).
Invites vocales (Voice Prompts) — un haut-parleur doit être connecté pour diffuser l'alerte vocale.

Sur un NVR

Depuis la vue en direct, faites un clic droit et ouvrez le Menu principal (connectez-vous en admin).
Allez dans Alarme → Exception.
Dans la liste des exceptions, sélectionnez le type d'événement Perte vidéo (Video Loss).
Réglez Switch (Interrupteur) sur Activé.
Choisissez les actions de liaison que le NVR effectuera lorsqu'un canal perd la vidéo :
- Avertisseur (Buzzer) — fait sonner l'avertisseur du NVR (choisissez une durée dans la liste).
- Sortie d'alarme (Alarm Out) — envoie une alerte à un dispositif d'alarme externe connecté.
- Afficher le message (Show Message) — affiche une icône/invite d'alarme sur l'aperçu en direct.
- Courriel (Email) — envoie une notification par courriel.
- Invites vocales (Voice Prompts) — diffuse une annonce vocale.
Cliquez sur Appliquer / Enregistrer.

Sur un DVR

Ouvrez le Menu principal → Alarme → Exception Alarm (Alarme d'exception).
Réglez Event Type (Type d'événement) sur Perte vidéo (Video Loss).
Activez-la et choisissez les réactions :
- Avertisseur (Buzzer) — fait sonner l'avertisseur du DVR pour la durée choisie.
- Sortie d'alarme (Alarm Out) — envoie une alerte aux dispositifs externes. Choisissez Local (câblé au DVR) et/ou CHx→1 (câblé aux caméras IP), puis réglez le Latch Time (temps de maintien).
- Afficher le message (Show Message) — affiche un message à l'écran lors d'une perte vidéo.
- Envoyer un courriel (Send Email) — envoie une alerte par courriel.
- Invites vocales (Voice Prompts) — diffuse une voix d'alerte personnalisée (haut-parleur requis).
(Optionnel) Ouvrez Alarm Schedule (Horaire d'alarme) pour définir quand chaque réaction est active. Par défaut, chaque réaction est armée 24 h/24, 7 j/7 ; vous pouvez aussi y activer Push Notification (Notification), FTP Upload et Cloud Upload.
Cliquez sur Appliquer / Enregistrer.

Vérifier le fonctionnement

Débranchez temporairement une caméra (retirez le câble/PoE) et confirmez que la réaction se déclenche — p. ex. l'icône à l'écran apparaît, l'avertisseur sonne, ou vous recevez le courriel/la notification. Rebranchez la caméra pour effacer l'événement.

Dépannage

Symptôme	À vérifier
Aucun courriel reçu	SMTP non configuré ou bloqué — réglez-le dans Réseau → Courriel et utilisez le bouton Test.
Aucune notification mobile	Enregistreur non lié dans OV Connect, ou notifications désactivées pour cet appareil / ce type d'événement.
La sortie d'alarme ne fait rien	Vérifiez que le dispositif externe est câblé à la bonne sortie (Local vs CHx→1) et que le Latch Time est réglé.
La perte vidéo ne se déclenche jamais	Elle ne se déclenche qu'en cas de perte réelle du signal (caméra débranchée, panne câble/PoE, canal supprimé) — une caméra connectée et active ne la déclenchera pas.
Les alertes se déclenchent hors des heures voulues	Ajustez l'Alarm Schedule (DVR) / l'horaire d'armement pour n'activer les réactions qu'au bon moment.

ENGLISH:

How to Enable the Video Loss Exception (Octavue NVR & DVR)

Knowledge Base article · Applies to Octavue OV NVR and DVR recorders (FNC series and compatible).

What is the Video Loss exception?

Video Loss is a system exception the recorder raises when a channel loses its video signal — for example when a camera is disconnected, a cable/PoE link fails, or a channel is deleted. Enabling this exception lets the recorder alert you automatically (buzzer, on-screen message, email, push, alarm output…) the moment a camera goes down, instead of discovering it later.

Video Loss sits with the other two system exceptions — HDD Full and Disk Error — in the recorder's Exception menu.

Before you begin

Some responses only work if the matching service is already set up:

Email alerts — configure SMTP first under Menu → Network → Email.
Mobile push (OV Connect) — the recorder must be added to the cloud in the OV Connect app, with notifications enabled for that device.
Alarm Out — an external alarm device must be wired to the recorder's alarm output (or to an IP camera that supports one).
Voice Prompts — a speaker must be connected to play a spoken alert.

On an NVR

From live view, right-click and open the Main Menu (log in as admin).
Go to Alarm → Exception.
In the exception list, select the Video Loss event type.
Set Switch to On (enabled).
Choose the linkage actions you want the NVR to perform when a channel loses video:
- Buzzer — sound the NVR buzzer (pick a duration from the drop-down).
- Alarm Out — send an alert to a connected external alarm device.
- Show Message — display an alarm icon/prompt on the live preview.
- Email — send an email notification.
- Voice Prompts — broadcast a voice announcement.
Click Apply / Save.

On a DVR

Open the Main Menu → Alarm → Exception Alarm.
Set Event Type to Video Loss.
Enable it and choose the responses:
- Buzzer — sound the DVR buzzer for the selected duration.
- Alarm Out — send an alert to external alarm devices. Choose Local (wired to the DVR) and/or CHx→1 (wired to the IP cameras), then set the Latch Time (how long the output stays active).
- Show Message — display an on-screen message when Video Loss occurs.
- Send Email — email an alert.
- Voice Prompts — play a custom alert voice (speaker required).
(Optional) Open Alarm Schedule to set when each response is active. By default every response is armed 24/7; here you can also enable Push Notification, FTP Upload, and Cloud Upload.
Click Apply / Save.

Verify it works

Temporarily disconnect one camera (unplug the cable/PoE) and confirm the response fires — e.g. the on-screen icon appears, the buzzer sounds, or you receive the email/push. Reconnect the camera to clear the event.

Troubleshooting

Symptom	Check
No email received	SMTP not configured or blocked — set it under Network → Email and use the Test button.
No mobile push	Recorder not linked in OV Connect, or notifications disabled for that device / event type.
Alarm Out does nothing	Confirm the external device is wired to the correct output (Local vs CHx→1) and Latch Time is set.
Video Loss never triggers	It only fires on true signal loss (camera disconnected, cable/PoE fault, channel deleted) — a live, connected camera will not trigger it.
Alerts fire outside desired hours	Adjust the Alarm Schedule (DVR) / arming schedule so responses are active only when wanted.