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Function d’appel – Guide de configuration et de dépannage


Modèles : BWL5MP-POE-64G / BWL5MP-POE-64G-R

1. Objectif du guide

Ce document présente les étapes requises ainsi que les procédures de dépannage nécessaires pour activer et valider la fonction d’appel sur les modèles GSD BWL5MP-POE-64G et BWL5MP-POE-64G-R.

La fonction d’appel dépend des éléments suivants :

  • Version correcte de l’application mobile

  • Micrologiciel du visiophone à jour

  • Service Cloud actif

  • Configuration réseau appropriée (Wi-Fi ou Ethernet)

  • Scénario d’installation correct (autonome ou intégré à un NVR)



2. Versions logicielles et micrologicielles requises

2.1 Application mobile (OV Connect)

Avant de poursuivre, assurez-vous que la dernière version de l’application mobile OV Connect est installée.

  • Android : 1.61.2_251202 ou supérieur

  • iOS : 1.63.3 ou supérieur

L’utilisation de versions antérieures peut empêcher l’apparition ou le bon fonctionnement de la fonction d’appel.







2.2 Micrologiciel requis

La sonnette doit impérativement être mis à jour avec la version suivante :

DBWL5MP-POE-64G_FIRMWARE_VC54.24.1.3.3_2025-12-03 (ou supérieur)


Lien de téléchargement du micrologiciel :

https://gsdgroupinc.com/web/content/23333?download=true


2.3 Méthodes d’installation du micrologiciel

Le micrologiciel peut être installé en utilisant l’une des méthodes suivantes :

  • VMS Station 5

  • Interface Web du visiophone :

    • Utilisez l’outil GSD Discovery Tool pour localiser l’appareil sur le réseau local

    • Accédez au visiophone via son adresse IP à l’aide d’un navigateur Web

Assurez-vous que la mise à jour du micrologiciel se termine avec succès avant de passer aux étapes suivantes.

3. Configuration réseau

3.1 Configuration de la connexion Wi-Fi

Pour la configuration Wi-Fi, veuillez consulter le Guide d’installation rapide fourni avec l’appareil.

Fonctionnement général du Wi-Fi :

  • Le visiophone crée un point d’accès temporaire (hotspot)

  • Vous vous connectez à ce hotspot afin de configurer :

    • Le SSID Wi-Fi

    • Le mot de passe Wi-Fi

  • Une fois la configuration terminée, l’appareil se connecte au réseau cible

Dépannage des problèmes Wi-Fi :

  • Si l’appareil ne parvient pas à se connecter :

    • Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation situé à l’arrière du visiophone

    • Reprenez la configuration Wi-Fi depuis le début

Assistance technique :

Si les problèmes de connexion Wi-Fi persistent, veuillez contacter le support technique :

+1-866-791-7020 (option 5)


4. Configuration du service Cloud

(Obligatoire pour la fonction d’appel)

La fonction d’appel nécessite l’activation du service Cloud.


4.1 Vérification de l’état du service Cloud

Si le visiophone a été ajouté en scannant un code QR dans OV Connect :

  • Vérifiez si l’appareil affiche une étiquette “Local Device”

    • Si oui, cela signifie que le service Cloud n’est PAS activé

    • L’appareil a été ajouté en mode standard P2P


4.2 Activation du service Cloud via l’interface Web

  1. Connectez-vous à l’interface Web du visiophone

Accédez au menu :

Network → Cloud Service


  2. Activez le service Cloud

  3. Acceptez les conditions générales

  4. Scannez le nouveau code QR généré à l’aide de l’application OV Connect


4.3 Problèmes d’activation du service Cloud

Si vous rencontrez des erreurs telles que « Operation failure » lors de l’activation du service Cloud :

  • Envoyez les informations suivantes à :

    help@gsdgroup.ca

    • ID P2P

    • Mot de passe de l’appareil

  • Demandez l’activation du service Cloud à l’équipe de support

Cette procédure s’applique également si le service Cloud n’a pas été activé lors de l’installation initiale.

5. Scénarios d’installation

Le visiophone prend en charge deux modèles d’installation. Le comportement de la fonction d’appel dépend du scénario sélectionné.

5.1 Installation autonome (Standalone)

Pour une installation autonome :

  • Assurez-vous que la connexion Wi-Fi ou Ethernet filaire est configurée

  • Vérifiez que le visiophone dispose d’un accès Internet

  • Le service Cloud doit être activé

    • Référez-vous à la Section 4 – Configuration du service Cloud

Une fois ces conditions remplies, la fonction d’appel fonctionnera normalement.





5.2 Intégration avec un NVR PoE

Lorsqu’il est intégré à un NVR GSD équipé de ports PoE :

  • Le NVR fournit :

    • L’alimentation (PoE)

    • Le stockage vidéo

  • Une connexion Wi-Fi est toujours requise pour activer la fonction d’appel sur la version  V 8.2.4.1 (Exception : si le NVR utilise la version la plus récente du micrologiciel compatible Cloud, cette étape peut ne pas être nécessaire.)

Actions requises :

  • Configurer le Wi-Fi sur le visiophone

  • Suivre les instructions de la section Connexion Wi-Fi et du Guide d’installation rapide

  • Vérifier que le service Cloud est actif


6. Liste de vérification finale

Avant de contacter le support technique, veuillez confirmer les points suivants :

  • Dernière version de l’application OV Connect installée (Android / iOS)

  • Micrologiciel du visiophone mis à jour vers la version requise

  • Connectivité réseau établie

  • Service Cloud activé et opérationnel

  • Scénario d’installation correct appliqué (Autonome ou NVR)

  • Le mode Visiteur dans OV Connect n’est pas compatible avec la fonction d’appel


Assistance technique

Si les problèmes persistent, veuillez contacter le support technique :

+1-866-791-7020 (option 5)



Doorbell Call Function – Configuration & Troubleshooting Guide

Models: BWL5MP-POE-64G / BWL5MP-POE-64G-R                                    

1. Purpose of This Guide

This document provides the required steps and troubleshooting procedures to enable and validate the call function on the GSD Doorbell models BWL5MP-POE-64G and BWL5MP-POE-64G-R.

The call function depends on:

  • Correct mobile application version


  • Updated doorbell firmware


  • Active cloud service


  • Proper network (Wi-Fi or Ethernet) configuration


  • Correct installation scenario (standalone or NVR-integrated)


2. Required Software and Firmware Versions

2.1 Mobile Application (OV Connect)

Ensure the latest version of the OV Connect mobile application is installed before proceeding.

  • Android: 1.61.2_251202 +


  • iOS: 1.63.3 +


Using older versions may prevent the call feature from appearing or functioning correctly.



2.2 Doorbell Firmware Requirement

The doorbell must be updated to the following firmware version:

DBWL5MP-POE-64G_FIRMWARE_VC54.24.1.3.3_2025-12-03 (+)


Firmware Download Link:

https://gsdgroupinc.com/web/content/23333?download=true


2.3 Firmware Installation Methods

The firmware can be installed using either of the following methods:

  • Station 5 VMS


  • Doorbell Web Interface


    • Use the GSD Discovery Tool to locate the device on the local network


    • Access the doorbell via its IP address using a web browser


Ensure the firmware upgrade completes successfully before proceeding to the next steps.

















3. Network Configuration

3.1 Wi-Fi Connection Setup

For Wi-Fi configuration, please refer to the Quick Installation Guide provided with the device.

General Wi-Fi Behavior:

  • The doorbell creates a temporary hotspot


  • You connect to this hotspot to configure:


    • Wi-Fi SSID


    • Wi-Fi password


  • Once configured, the device connects to the target network


Troubleshooting Wi-Fi Issues:

  • If the device fails to connect:


    • Press and hold the reset button on the back of the doorbell


    • Reattempt the Wi-Fi setup from the beginning


Support Contact:

If Wi-Fi issues persist, contact technical support:

+1-866-791-7020 (Option 5)







4. Cloud Service Configuration (Mandatory for Call Function)

The call function requires an active cloud service.

4.1 Identifying Cloud Service Status

If the doorbell was added by scanning a QR code in OV Connect:

  • Check whether the device shows a local device label


    • If yes, cloud service is NOT enabled


    • The device was added in standard P2P mode


4.2 Enabling Cloud Service via Web Interface

  1. Log in to the doorbell’s web interface


Navigate to:


Network → Cloud Service

  1. Enable the cloud service


  2. Accept the Terms and Conditions


  3. Scan the newly generated QR code using OV Connect



















4.3 Cloud Service Activation Issues

If you encounter errors such as “Operation failure” while enabling cloud service:

  • Send the following information to:

    help@gsdgroup.ca

    • P2P ID

    • Device password

  • Request cloud service activation from the support team

This also applies if cloud service was not enabled during initial setup.






5. Installation Scenarios

The doorbell supports two installation models. The call function behavior depends on the selected scenario.

5.1 Standalone Installation

For standalone installations:

  • Ensure Wi-Fi or wired Ethernet is configured


  • Confirm the doorbell has internet access


  • Cloud service must be enabled


    • Refer to Section 4 – Cloud Service Configuration


Once these conditions are met, the call function will operate normally.

          
























5.2 POE NVR Integration

When integrated with a GSD NVR with integrated POE ports

  • The NVR provides:


    • Power (PoE)


    • Video storage


  • Wi-Fi connection is still required to enable the call function in V 8.2.4.1 firmware

    (Exception: If the NVR is running the latest cloud-enabled firmware, this step may not be required.)


Required Actions:

  • Configure Wi-Fi on the doorbell


  • Follow the Wi-Fi Connection and Quick Guide instructions


  • Verify cloud service is active

                                                              

6. Summary Checklist

Before contacting support, confirm the following:

  • Latest OV Connect app installed (Android / iOS)

  • Doorbell firmware updated to required version

  • Network connectivity established

  • Cloud service enabled and activated

  • Correct installation scenario applied (Standalone or NVR)

  • Visitor Mode in OV Connect is not compatible with call function


Support Contact:

If issues persist, contact technical support:

+1-866-791-7020 (Option 5)